北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员8002：好评
老板娘服务态度超好，价钱超平。环境一般，虽没豪华装修，但卫生环境可以。离海边也很近。
会员5594：好评
最大的优点是便宜，实践告诉我，不能贪便宜。设施齐全差风筒，厕所气味很大，一股屎味，整个房间都闻到，房间比较脏，墙壁有很多污迹，床垫一动就响。这价钱也就这样了
会员3327：好评
我觉得下川岛凡是在王府州景区内，就无所谓离沙滩近不近，因为整个王府州也就一条主干道链接。最远的住所离沙滩也不用5分钟。我们住在云天609，算是小海景127元一晚真心是不错的了。卫生挺干净的，子母床可供三人睡。唯一不足的是房间没有吹风机，得在酒店大堂借公用的，晚上回来晚会没得用